Última actualización: 01 de abril de 2026

TeachTravel Technology S.L.

Paseo de la Castellana, 200, 28046 - Madrid España

CIF: B88476627

TEL: 916199587

La presente política regula el derecho de desistimiento aplicable a la contratación de programas, cursos, mentorías, formaciones, talleres, sesiones y demás servicios formativos comercializados por TeachTravel Technology S.L. a través de internet o cualquier otro canal de contratación a distancia, cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario. El empresario debe informar de forma clara, comprensible y precisa sobre el derecho de desistimiento, sus requisitos y consecuencias.

1. Derecho de desistimiento

Salvo en los supuestos legalmente exceptuados, el cliente consumidor podrá desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de indicar motivo y sin penalización. Son nulas las cláusulas que impongan una penalización o renuncia al derecho de desistimiento.

2. Forma de ejercicio

El derecho de desistimiento podrá ejercerse mediante una declaración inequívoca enviada por el cliente a TeachTravel Technology S.L., por correo electrónico o por cualquier medio que permita acreditar su envío. La ley no exige una formalidad concreta, pero sí que pueda acreditarse su ejercicio en plazo.

A estos efectos, el cliente podrá comunicar su decisión a:

TeachTravel Technology S.L.
Email: [email protected]
Dirección postal: Paseo de la Castellana, 200, 28046 - Madrid, España

El cliente deberá indicar, al menos, su nombre completo, el programa o formación contratada, la fecha de compra y una manifestación expresa de su voluntad de desistir.

3. Reembolso en caso de desistimiento

Cuando el desistimiento sea procedente, TeachTravel Technology S.L. reembolsará las cantidades que correspondan sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde que haya sido informada de la decisión del cliente. El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.

4. Inicio anticipado de la formación durante el plazo de desistimiento

En determinados programas, TeachTravel Technology S.L. puede permitir el acceso inmediato a contenidos, plataforma, clases, sesiones, tutorías, mentorías, materiales descargables o recursos digitales antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.

En tal caso, el cliente reconoce y acepta expresamente que:

Solicita que la prestación del servicio comience antes de la finalización del plazo de 14 días naturales; y si ejerce el desistimiento una vez iniciada la prestación, deberá abonar a TeachTravel Technology S.L. el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio efectivamente prestada hasta la fecha en que comunique su desistimiento.

La normativa permite que, en contratos de servicios, el consumidor soporte el importe proporcional de lo ya ejecutado cuando pidió expresamente el inicio durante el plazo de desistimiento. Los únicos costes permitidos son los previstos legalmente.

5. Pérdida del derecho de desistimiento en servicios completamente ejecutados

De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que:

La ejecución haya comenzado con previo consentimiento expreso del cliente, y el cliente haya reconocido que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, pierde su derecho de desistimiento.

Por ello, en aquellos programas, sesiones o servicios formativos que puedan quedar completamente ejecutados dentro del plazo de desistimiento, el cliente deberá aceptar expresamente esta circunstancia antes del inicio.

6. Contenidos digitales sin soporte material

Cuando la formación incluya o consista en el suministro de contenidos digitales no prestados en soporte material —por ejemplo, grabaciones, recursos descargables, plantillas, documentos, materiales digitales, accesos a biblioteca de contenidos o software formativo— el derecho de desistimiento podrá quedar excluido una vez iniciada la ejecución, siempre que:

el cliente haya prestado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento;

el cliente haya declarado conocer que, como consecuencia de ello, pierde su derecho de desistimiento; y

TeachTravel Technology S.L. haya proporcionado la correspondiente confirmación contractual.

7. Criterio de cálculo del importe proporcional

En caso de desistimiento una vez iniciada la ejecución del servicio, TeachTravel Technology S.L. calculará la cantidad a abonar o retener de forma proporcional, objetiva y razonable, atendiendo al contenido o parte del servicio efectivamente prestado, incluyendo, cuando proceda:

acceso activado a la plataforma o campus;

sesiones o clases ya impartidas;

tutorías o mentorías realizadas;

materiales entregados;

recursos digitales ya puestos a disposición del cliente;

tiempo de uso o periodo efectivamente disfrutado del servicio.

8. Ámbito subjetivo

Esta política se aplica únicamente a clientes que actúen como consumidores o usuarios. Si la contratación se realiza por una empresa, autónomo o profesional dentro del ámbito de su actividad empresarial o profesional, no resultará de aplicación el derecho legal de desistimiento salvo que TeachTravel Technology S.L. lo reconozca expresamente por escrito. La normativa citada protege específicamente a consumidores y usuarios.

9. Financiación con seQura

TeachTravel Technology S.L. podrá ofrecer al cliente la posibilidad de financiar el importe de la formación mediante seQura, entidad tercera e independiente, sujeta a sus propios criterios de aprobación, condiciones y formalización del crédito.

La política de desistimiento aquí regulada corresponde exclusivamente a la relación contractual entre TeachTravel Technology S.L. y el cliente final respecto de la formación contratada. La financiación, en su caso, se formaliza con seQura como tercero financiador.

No obstante, cuando el precio de la formación haya sido total o parcialmente financiado mediante un crédito vinculado, el ejercicio válido del derecho de desistimiento sobre el contrato principal implicará también la resolución del crédito vinculado sin penalización alguna para el consumidor. La Ley 16/2011 define el contrato de crédito vinculado como aquel cuyo crédito sirve exclusivamente para financiar bienes o servicios específicos y forma una unidad comercial con el contrato principal.

Asimismo, seQura informa en su documentación pública que, cuando proceda una devolución dentro del plazo y condiciones aplicables, el cliente puede gestionarla a través de su área de cliente, y que, una vez aceptada la devolución, se reembolsa el importe abonado a la tarjeta utilizada para la primera cuota.

10. Aceptación expresa en el proceso de compra

Para contratar formaciones cuyo acceso comience antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, el cliente deberá marcar expresamente las casillas correspondientes mediante una acción afirmativa clara. La AEPD recuerda que el consentimiento debe prestarse de forma inequívoca mediante una clara acción afirmativa.

TeachTravel Technology S.L. podrá recabar, entre otras, las siguientes manifestaciones expresas del cliente:

“He leído y acepto la Política de desistimiento.”

“Solicito expresamente que la ejecución de la formación comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.”

“Reconozco que, si el servicio se ejecuta completamente o si accedo a contenidos digitales en los términos legalmente previstos, puedo perder mi derecho de desistimiento.”