POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del Tratamiento

2. Representante en la Unión Europea

Conforme al artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Nexara Digital LLC designa como representante en la Unión Europea a:

3. Ámbito de esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web clubx12.com y a todas las páginas, subdominios y landings de este dominio que enlacen a la presente política, incluyendo: formularios, registros, procesos de contratación, áreas privadas, comunicaciones, CRM, formación, soporte, servicios tecnológicos, automatizaciones, inteligencia artificial y demás servicios de Club X12 cuando remitan a esta política.

No cubre otros dominios o servicios independientes salvo que se incorporen de forma expresa en el futuro.

4. Datos que pueden recopilarse

5. Finalidades del tratamiento

• Prestación de servicios: Gestionar membresías, formación, consultoría, software, CRM, soporte, automatizaciones y servicios tecnológicos.
• Gestión contractual: Administrar contratación, facturación, pagos, renovaciones y la relación comercial.
• Atención y soporte: Responder consultas y gestionar incidencias.
• Marketing: Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con Club X12 cuando exista una base jurídica válida. Incluye mecanismos sencillos de baja.
• Publicidad y medición: Cuando exista consentimiento u otra base legal válida, utilizar Google Analytics, Google Ads, Meta, remarketing, medición de conversiones y audiencias. Remítete a /cookies.
• Seguridad: Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados, spam y actividades maliciosas.
• Mejora de servicios: Analizar utilización, calidad, funcionamiento y experiencia del usuario cuando exista base jurídica válida.
• Inteligencia artificial: Utilizar IA para funciones de asistencia, generación, automatización, análisis o soporte relacionadas con los servicios contratados.

6. Bases jurídicas para España / Unión Europea

• Ejecución contractual: Para prestar los servicios solicitados o contratados.
• Medidas precontractuales: Para presupuestos, solicitudes y procesos previos a una contratación.
• Consentimiento: Para determinadas comunicaciones, cookies no necesarias, publicidad y otros tratamientos que legalmente lo requieran.
• Interés legítimo: Solo cuando exista realmente y tras considerar los derechos de los interesados.
• Obligación legal: Para obligaciones fiscales, contables, legales o administrativas.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos realizados previamente.

7. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones comerciales pueden enviarse cuando exista base jurídica válida (consentimiento o relación contractual con productos similares). Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info@clubx12.com.

Darse de baja del marketing no implica necesariamente la eliminación de comunicaciones estrictamente contractuales. No se compran ni utilizan bases de datos ilegales. El mero hecho de facilitar un email no implica la aceptación automática de publicidad.

8. Cookies, analítica y publicidad

El sitio puede utilizar tecnologías analíticas y publicitarias. No se consideran aceptadas por el mero hecho de navegar. Puedes consultar todos los detalles y gestionar tus preferencias en nuestro centro de consentimiento y en nuestra Política de Cookies.

9. Proveedores y encargados de tratamiento

Nexara Digital LLC puede utilizar proveedores necesarios para operar el servicio. Los proveedores detectados actualmente en la plataforma incluyen:

• Plataforma CRM y automatización (proveedor de gestión de contactos, formularios y comunicaciones).
• Google (Tag Manager, Analytics y Ads cuando estén activos).
• Meta Platforms (Meta Pixel para medición y publicidad).
• Proveedores de infraestructura (hosting, email, telecomunicaciones y servicios cloud).
• Herramientas de inteligencia artificial para funciones de asistencia, generación y automatización.

Estos proveedores procesarán información según el servicio prestado y sus correspondientes acuerdos o condiciones. No se incluyen proveedores cuya utilización no pueda verificarse.

10. Inteligencia artificial

Algunas funcionalidades pueden utilizar proveedores o modelos de IA. Los datos enviados a una herramienta de IA se limitarán a los necesarios para prestar el servicio. No se afirma que todos los datos introducidos entrenan modelos, ni que ningún proveedor utilice datos para mejorar sus servicios si no puede verificarse. Cuando existan proveedores externos de IA, se revisarán sus condiciones y acuerdos correspondientes.

11. Decisiones automatizadas y perfilado

Pueden utilizarse automatizaciones, segmentaciones, puntuaciones o IA para: organizar contactos, personalizar comunicaciones, priorizar oportunidades, analizar actividad y prestar determinados servicios.

Ninguna de estas operaciones produce decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares para el usuario.

12. Transferencias internacionales

Al ser Nexara Digital LLC una entidad con sede en Estados Unidos, determinados tratamientos o proveedores pueden implicar la transferencia o acceso a datos desde Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando resulte aplicable, las transferencias se sustentarán en mecanismos legalmente válidos, que pueden incluir: decisiones de adecuación, el EU-US Data Privacy Framework cuando el proveedor esté certificado y resulte aplicable, cláusulas contractuales tipo (SCCs) u otras garantías reconocidas legalmente. No se afirma que todos los proveedores están certificados bajo el Data Privacy Framework sin haberlo comprobado.

13. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante los plazos necesarios según los siguientes criterios:

• Mientras exista relación contractual.
• Mientras sean necesarios para prestar el servicio.
• Mientras exista consentimiento válido.
• Hasta que se solicite la supresión cuando legalmente proceda.
• Durante los plazos exigidos por obligaciones fiscales, contables o legales.
• Posteriormente, bloqueados cuando corresponda para atender posibles responsabilidades.

14. Derechos de usuarios en España / EEE

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de los datos
• Retirada del consentimiento
• Derechos relacionados con decisiones automatizadas cuando correspondan

Puedes ejercerlos escribiendo a info@clubx12.com (Asunto: "Ejercicio de Derechos de Privacidad"). No se exigen procedimientos innecesariamente complicados.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para usuarios en España, la autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

15. Privacidad en Estados Unidos

No se aplica automáticamente la CCPA a toda persona residente en Estados Unidos. Determinados estados pueden otorgar derechos adicionales cuando la legislación correspondiente resulte aplicable. Estos derechos pueden incluir, dependiendo de la jurisdicción: conocer qué datos se procesan, acceso, corrección, eliminación, portabilidad, exclusión de determinados usos para publicidad dirigida, exclusión de venta o compartición cuando legalmente corresponda y recurso frente a determinadas decisiones.

Nexara Digital LLC no vende datos personales a terceros a cambio de dinero. La política reconoce señales de control de privacidad como Global Privacy Control cuando jurídicamente resulte obligatorio.

16. Menores

Los servicios de Club X12 están dirigidos principalmente a adultos y profesionales. No se recopila conscientemente información personal de menores cuando no sea necesaria. Los servicios no están diseñados para menores de 18 años.

17. Seguridad

Nexara Digital LLC aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información. No se garantiza una seguridad absoluta ni la imposibilidad total de incidentes.

18. Responsabilidad sobre datos de clientes

Cuando un cliente utiliza herramientas de Club X12 para introducir datos de sus propios clientes, leads, empleados u otros terceros:

• El cliente puede actuar como responsable de esos datos.
• Nexara puede actuar como encargado o proveedor en función del servicio.
• El cliente debe disponer de base jurídica para recopilar y utilizar esos datos.
• Deben aplicarse los acuerdos de tratamiento correspondientes cuando sean necesarios.

Nexara no se convierte automáticamente en propietaria de las bases de datos de sus clientes.

19. Propiedad y control de datos

Los datos y contenidos que un cliente empresarial introduce en el sistema continúan perteneciendo al cliente o a sus respectivos titulares. Nexara podrá procesarlos en la medida necesaria para prestar el servicio y cumplir sus obligaciones.

20. Enlaces a terceros

La web puede contener enlaces a páginas o plataformas externas cuyas políticas de privacidad son independientes. Recomendamos revisar las políticas de dichos sitios.

21. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores, tecnología, operaciones o la legislación aplicable. La fecha de última actualización figura al inicio del documento.

22. Contacto

23. Enlaces legales