TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación del Responsable

El sitio web clubx12.com y la plataforma comercial Club X12 son operados por Nexara Digital LLC, una entidad constituida en el Estado de Florida (EE. UU.) con dirección en 150 SE 2nd Ave, STE 1403 #6240, Miami, FL 33131, USA.

Cualquier comunicación legal, contractual o consulta administrativa puede realizarse directamente a través de nuestra dirección postal o mediante correo electrónico en info@clubx12.com.

2. Naturaleza del Servicio

Club X12 es un ecosistema empresarial y tecnológico integral diseñado para agencias de viajes y empresas del sector turístico. Según la modalidad contratada, Nexara Digital LLC puede proporcionar:

• Consultoría estratégica y acompañamiento de negocio.
• Programas de formación profesional y capacitaciones especializadas.
• Membresías de club empresarial y acceso a comunidad.
• Software como servicio (SaaS), incluyendo la infraestructura digital NeuroHUB X12.
• Sistemas de CRM, pipeline de ventas y automatizaciones de marketing.
• Herramientas y asistentes de inteligencia artificial (agentes IA, NALATRAVEL.AI, NEO.AI, NeuroEXTENSIONES).
• Integración de canales de comunicación y telefonía.
• Creación de páginas web, funnels y embudos digitales.
• Servicios de marketing, contenidos digitales y soluciones de crecimiento empresarial.

Nota: Las funcionalidades y contenidos específicos varían según la propuesta, paquete o contrato suscrito por cada cliente.

3. Cliente Profesional / B2B y Consumidores

Los servicios de Club X12 se comercializan y dirigen principalmente a un público profesional y empresarial (B2B): agencias de viajes, profesionales independientes, autónomos, empresarios y emprendedores turísticos.

En caso de que una persona física adquiera algún servicio manteniendo legalmente la consideración de consumidor final según la normativa imperativa de su país de residencia, dicha persona conservará todos los derechos irrenunciables que legalmente le correspondan.

4. Contratación y Prelación Contractual

La contratación de servicios puede realizarse a través del sitio web, mediante formularios digitales, propuestas comerciales personalizadas, presupuestos aceptados o contratos particulares de servicio.

5. Precios, Impuestos y Formas de Pago

Los precios de los servicios serán los expresamente vigentes y aceptados en el momento de la contratación o checkout. Los precios se cotizan habitualmente en Euros (EUR) o Dólares Estadounidenses (USD) según la ubicación seleccionada.

• Impuestos: Los impuestos aplicables (como el IVA en la UE o taxes según la jurisdicción) se indicarán explícitamente en el desglose de compra o factura.
• Servicios Recurrentes: Las suscripciones o pagos aplazados autorizan a Nexara Digital LLC a realizar el cobro periódico en la tarjeta o método de pago registrado por el cliente.
• Actualización de Pago: El cliente es responsable de mantener un método de pago válido en todo momento.
• Impagos: La falta de pago de una cuota o mensualidad puede conllevar la suspensión temporal de los accesos a las plataformas y servicios hasta la regularización del saldo adeudado.

6. Cancelación, Renovación y Permanencia

Para garantizar total transparencia en la relación comercial, las condiciones de cancelación y permanencia se diferencian según la modalidad contratada:

7. Política de Reembolsos y Devoluciones

Las cantidades abonadas serán reembolsables exclusivamente conforme a lo estipulado en las condiciones particulares de cada producto, el tipo de servicio (consultoría ejecutada, licencias de software activadas o contenidos digitales descargados) y la legislación obligatoria aplicable.

Cuando el cliente sea un consumidor final que ejerza su derecho legal de desistimiento dentro del plazo imperativo otorgado por la ley de su país, se respetará íntegramente dicho derecho siempre que no haya comenzado la ejecución del servicio o la descarga/acceso completo a contenidos digitales con su consentimiento explícito previo.

8. Servicios Digitales, Software y Disponibilidad

Las herramientas tecnológicas de Club X12 (incluyendo la plataforma NeuroHUB X12) dependen en parte de infraestructuras globales de telecomunicaciones, servidores cloud, APIs de terceros, servicios de almacenamiento y plataformas de mensajería (como servicios cloud, proveedores de e-mail, redes sociales o telecomunicaciones).

Nexara Digital LLC realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener los sistemas disponibles y operativos de forma continua. No obstante, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del 100%, pudiendo producirse paradas por mantenimiento técnico programado, incidencias ajenas, actualizaciones o caídas masivas en proveedores de red.

9. Integraciones y Servicios de Terceros

Determinadas funciones de Club X12 permiten conectar o interactuar con servicios externos (como pasarelas de pago, canales de WhatsApp, Meta, Google o correo electrónico). El cliente es responsable de cumplir las políticas y términos de uso exigidos por dichos proveedores externos.

Nexara Digital LLC no será responsable de modificaciones, interrupciones, cambios de precios, restricciones de API o bloqueos de cuenta aplicados de forma unilateral por dichas empresas terceras fuera de su control razonable.

10. Uso de Herramientas de Inteligencia Artificial

Las plataformas de Club X12 integran asistentes y módulos de inteligencia artificial (como NALATRAVEL.AI, Creador de Mundos, NEO.AI o NeuroEXTENSIONES) destinados a la generación de copys, automatización, soporte, clasificación y analítica.

11. Ausencia de Garantías de Resultados Económicos

Club X12 proporciona metodología, herramientas tecnológicas, formación, estrategias y acompañamiento empresarial de alto nivel. No obstante, el éxito comercial de cada agencia o empresa depende directamente del esfuerzo, ejecución, mercado, precios, atención al cliente y factores macroeconómicos independientes.

Nexara Digital LLC no garantiza ni promete cifras específicas de ventas, beneficios, volumen de facturación o número de clientes garantizados.

12. Responsabilidades y Uso Aceptable por el Cliente

El cliente se compromete a utilizar la plataforma de forma ética y legal. Queda expresamente prohibido:

• El envío de correos no solicitados (SPAM), mensajería masiva no autorizada o violación de leyes de privacidad.
• Actividades fraudulentas, engañosas o de suplantación de identidad.
• Intentos de vulnerar la seguridad, realizar scraping abusivo, ingeniería inversa o alterar el software.
• Uso del servicio para alojar o difundir contenidos ilícitos, difamatorios o que infrinjan derechos de autor.

13. Suspensión del Servicio

Nexara Digital LLC se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso a los servicios en caso de: (i) impago de las cuotas pactadas, (ii) violación grave o reiterada de las normas de uso aceptable, (iii) riesgos de seguridad detectados en la cuenta, o (iv) requerimiento judicial o administrativo. Cuando sea factible, se notificará al cliente para permitir la subsanación de la incidencia.

14. Propiedad Intelectual e Industrial

Titularidad de Club X12: La marca "Club X12", "NeuroHUB X12", "Método X12", así como los logotipos, diseños, código fuente, vídeos de formación, metodologías y arquitecturas de software son propiedad exclusiva de Nexara Digital LLC o sus licenciantes.

Propiedad del Cliente: Los datos, bases de datos de clientes, imágenes, marcas y contenidos propios cargados por el cliente en las plataformas pertenecen en todo momento al cliente. El cliente otorga a Nexara una licencia limitada únicamente para alojar y procesar dichos datos en el marco de la prestación del servicio.

15. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales de los clientes y visitantes se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del RGPD, LOPDGDD y las normativas de privacidad vigentes.

16. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener estricta confidencialidad sobre la información técnica, financiera, comercial o de negocio compartida durante la ejecución del contrato, salvo información que sea de conocimiento público o sea requerida por ley.

17. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nexara Digital LLC no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o pérdidas de negocio derivadas del uso o la imposibilidad de uso del servicio, salvo en casos de dolo o negligencia grave.

18. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable del retraso o incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor imprevisibles o inevitables, tales como catástrofes naturales, fallos generales de telecomunicaciones o internet, conflictos bélicos o restricciones gubernamentales.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América. Para cualquier controversia derivada del contrato B2B, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Miami-Dade, Florida.

En el supuesto de que el cliente sea considerado legalmente consumidor final, esta cláusula de fuero no privará al consumidor de los derechos imperativos de protección y jurisdicción territorial correspondientes conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia.

20. Modificaciones de los Términos y Contacto

Nexara Digital LLC se reserva la facultad de actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a novedades legislativas o mejoras en los servicios. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los clientes en activo.