Términos y condiciones de contratación
Aplicables al programa Neuroteachers, al NeuroHUB y a los servicios digitales relacionados.
Compromiso económico esencial
Al completar la contratación, el cliente acepta un periodo mínimo inicial de 12 meses para el NeuroHUB, facturado mediante 12 cargos mensuales consecutivos.
- El primer cargo de 140 USD se realiza al completar la inscripción.
- Se efectuarán 11 cargos mensuales adicionales de 140 USD.
- Los impuestos aplicables, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar el pago.
- La bonificación es un descuento promocional privado y no una subvención pública.
- Salvo que exista un derecho legal de desistimiento, resolución por incumplimiento u otra causa reconocida por la ley, la solicitud de no renovación durante el periodo inicial no elimina las cuotas correspondientes a los 12 meses comprometidos.
1. Identidad del prestador y parte contratante
El prestador y parte contratante es Nexara Digital LLC, con dirección en 150 SE 2nd Ave STE 1403 #6240, Miami, FL 33131, Estados Unidos de América.
Correo general y contractual: [email protected] . Teléfono: +1 772 774 0180 .
2. Aceptación y contratación electrónica
El contrato se formaliza cuando el cliente:
- recibe información clara sobre el servicio, el precio, la periodicidad y la permanencia;
- marca las casillas de aceptación que no aparecen seleccionadas previamente;
- pulsa un botón que indica de forma inequívoca que la acción implica una obligación de pago; y
- el pago inicial es autorizado.
Nexara enviará al correo facilitado una confirmación de la contratación en soporte duradero, junto con estas condiciones o un enlace que permita conservarlas.
Consentimientos que deben recogerse en el proceso de pago
Antes de completar el pago deben aparecer, como mínimo, casillas separadas con textos equivalentes a los siguientes:
- “He leído y acepto los Términos y condiciones, incluida la contratación del NeuroHUB durante un periodo mínimo de 12 meses.”
- “Autorizo a Nexara Digital LLC a realizar 12 cargos mensuales consecutivos de 140 USD en el método de pago seleccionado.”
- Para consumidores de la UE: “Solicito expresamente que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconozco las consecuencias explicadas en estas condiciones.”
3. Requisitos para contratar
El cliente declara que tiene al menos 18 años o la mayoría de edad legal de su jurisdicción, capacidad suficiente para contratar y autorización para utilizar el método de pago indicado.
Las personas menores de edad únicamente podrán contratar mediante su representante legal y después de que Nexara haya aceptado expresamente dicha contratación.
4. Servicios incluidos
La contratación comprende:
- acceso al programa formativo online Neuroteachers;
- acceso al NeuroHUB durante el periodo contratado;
- contenidos, materiales y actividades formativas disponibles;
- sesiones grupales programadas, cuando formen parte de la convocatoria; y
- soporte razonable relacionado con el acceso a los servicios.
El cliente es responsable de disponer de conexión a Internet, dispositivo compatible y conocimientos básicos para utilizar servicios online.
5. Precio, facturación y autorización de cargos
El precio promocional del NeuroHUB durante los primeros 12 meses es de 140 USD mensuales. El compromiso económico inicial total es de 1.680 USD, pagado en 12 cuotas.
El cliente autoriza los cargos recurrentes en el método de pago utilizado durante la inscripción. Las fechas pueden variar ligeramente por fines de semana, festivos, procesamiento bancario o circunstancias técnicas.
Las comisiones de cambio de divisa, conversión o gestión aplicadas por el banco del cliente no dependen de Nexara.
6. Periodo mínimo de 12 meses
El servicio se contrata por un plazo inicial fijo de 12 meses. Durante este periodo, Nexara mantendrá disponible el acceso contratado, siempre que el cliente cumpla sus obligaciones y no incurra en un incumplimiento grave.
El cliente puede comunicar en cualquier momento que no desea continuar después del mes 12. Salvo que solicite y Nexara acepte una terminación anticipada, el acceso y la facturación permanecerán activos hasta completar el periodo inicial.
Ninguna disposición limita los derechos imperativos que correspondan al consumidor por desistimiento, falta de conformidad, incumplimiento de Nexara o cualquier otra causa reconocida por la legislación aplicable.
7. Continuidad después del mes 12
Finalizado el periodo inicial, el NeuroHUB podrá continuar con renovaciones mensuales, salvo que el cliente solicite su cancelación antes del siguiente ciclo de facturación.
La tarifa senior de referencia es actualmente de 280 USD mensuales. Nexara comunicará con antelación razonable el precio que se aplicará después del periodo promocional. El cliente podrá cancelar la continuidad antes de que entre en vigor el nuevo precio.
Cuando resulte legalmente exigible, Nexara enviará un recordatorio previo sobre la renovación, el cambio de tarifa y los mecanismos de cancelación.
8. Cancelación y no renovación
Las solicitudes podrán enviarse a [email protected] , indicando nombre y correo utilizado durante la contratación.
Nexara facilitará un procedimiento razonablemente accesible para solicitar la cancelación o no renovación. Cuando la legislación aplicable exija un mecanismo electrónico específico, se ofrecerá dicho mecanismo dentro del sitio web o del área de usuario.
La cancelación posterior al periodo inicial detendrá los cargos futuros. No genera derecho al reembolso de periodos ya iniciados, salvo que la ley aplicable exija otra solución.
9. Derecho de desistimiento para consumidores de España y la UE
Cuando el cliente actúe como consumidor en España o en otro país del Espacio Económico Europeo, dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales desde la contratación para comunicar su desistimiento, salvo que concurra una excepción legal.
Si el cliente solicita expresamente que la prestación comience durante ese plazo y posteriormente desiste, podrá exigirse el importe proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de la comunicación.
Cuando se suministre contenido digital no prestado en soporte material, la pérdida del derecho respecto de ese contenido requerirá el consentimiento expreso previo del consumidor, el inicio del suministro y el reconocimiento de que conoce dicha consecuencia.
El acceso inmediato al programa no elimina por sí solo todos los derechos del consumidor. Cada componente del servicio se tratará conforme a su naturaleza y a la legislación aplicable.
Modelo de comunicación de desistimiento
10. Pagos rechazados o impagados
Si un cargo es rechazado, Nexara podrá volver a intentar el cobro, solicitar la actualización del método de pago y suspender temporalmente el acceso después de comunicar la incidencia.
La suspensión por impago no elimina las cantidades vencidas ni el compromiso contractual, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Nexara no aplicará cargos por demora que no se hayan comunicado previamente y permitido legalmente.
11. Cancelación por parte de Nexara
Nexara podrá suspender o resolver el contrato por fraude, impago, uso ilícito, vulneración de derechos, cesión no autorizada de la cuenta o incumplimiento grave.
Si Nexara termina el servicio sin causa imputable al cliente, dejará de efectuar cargos futuros y reembolsará, cuando corresponda, las cantidades prepagadas por servicios que no vaya a prestar.
12. Uso permitido
El cliente se compromete a no:
- compartir sus credenciales o revender el acceso sin autorización;
- copiar, distribuir o publicar materiales protegidos;
- utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o que vulneren derechos de terceros;
- interferir con la seguridad o funcionamiento del servicio; ni
- cargar datos personales de terceros sin base jurídica suficiente.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos, vídeos, textos, metodologías, diseños, marcas, software y materiales son propiedad de Nexara, de sus licenciantes o de las entidades correspondientes del ecosistema Club X12.
La contratación concede una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar los materiales durante el periodo de acceso.
14. Resultados y oportunidades profesionales
Nexara no garantiza empleo, contratación, clientes, proyectos, ingresos, rentabilidad ni resultados económicos concretos.
Las prácticas y oportunidades dependerán, entre otros factores, del nivel alcanzado, la calidad del trabajo, la demanda existente y el encaje con cada empresa.
15. Disponibilidad y modificaciones
Nexara puede realizar mejoras razonables en contenidos, docentes, horarios, herramientas o funcionalidades, siempre que no reduzca de manera sustancial el valor esencial del servicio contratado.
Las modificaciones contractuales materiales se comunicarán con antelación. No se utilizarán para aumentar retroactivamente las obligaciones económicas correspondientes al periodo inicial ya contratado.
16. Responsabilidad
Nada en estas condiciones excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, incluidos el fraude, la conducta dolosa, la negligencia grave, los daños personales o los derechos imperativos del consumidor.
En relaciones con empresas o profesionales, y en la máxima medida permitida, la responsabilidad agregada de Nexara quedará limitada a las cantidades pagadas por el cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
17. Legislación y resolución de controversias
Para clientes empresariales y en la medida permitida, el contrato se regirá por las leyes aplicables en el Estado de Florida, Estados Unidos.
Los consumidores conservarán la protección de las disposiciones obligatorias de su país de residencia y podrán acudir a los tribunales o mecanismos de resolución alternativa que les reconozca la legislación aplicable.
Antes de iniciar una reclamación formal, se invita a las partes a intentar resolverla mediante comunicación escrita a [email protected] .
Política de privacidad
Información sobre el tratamiento de datos personales por Nexara Digital LLC.
1. Responsable del tratamiento
2. Representante en la Unión Europea
Cuando el artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos resulte aplicable y exista una designación formal por escrito, el representante de Nexara en la Unión Europea será:
3. Datos que podemos tratar
- Datos identificativos: nombre, apellidos y país.
- Datos de contacto: correo, teléfono y dirección.
- Datos contractuales: programa, fecha, consentimiento y estado de suscripción.
- Datos de facturación y transacciones.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso y actividad.
- Contenido de comunicaciones con soporte, docentes o equipo.
- Información introducida voluntariamente en el NeuroHUB.
- Preferencias de marketing y cookies.
Los datos completos de tarjeta pueden ser tratados directamente por proveedores de pago. Nexara puede recibir identificadores de transacción, estado del pago y datos limitados del medio utilizado.
4. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica principal |
|---|---|
| Gestionar la inscripción, cuenta, formación y NeuroHUB. | Ejecución del contrato. |
| Procesar pagos, facturas, renovaciones e impagos. | Contrato y obligaciones legales. |
| Prestar soporte y responder solicitudes. | Contrato e interés legítimo. |
| Proteger la seguridad, prevenir fraude y defender derechos. | Interés legítimo y obligaciones legales. |
| Enviar comunicaciones operativas sobre el programa. | Ejecución del contrato. |
| Enviar ofertas y comunicaciones promocionales. | Consentimiento o relación previa cuando la ley lo permita. |
| Utilizar cookies analíticas o publicitarias. | Consentimiento, cuando sea exigible. |
5. Destinatarios y proveedores
Los datos podrán comunicarse, según resulte necesario, a:
- proveedores de alojamiento, infraestructura y seguridad;
- procesadores de pago y entidades financieras;
- plataformas de correo, mensajería, telefonía y soporte;
- proveedores de CRM, automatización y formación online;
- asesores legales, fiscales, contables y auditores;
- empresas del ecosistema cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado y exista base jurídica; y
- autoridades públicas cuando exista obligación legal.
Nexara exigirá a sus encargados garantías contractuales adecuadas de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a instrucciones.
6. Transferencias internacionales
Nexara está establecida en Estados Unidos. Cuando se transfieran datos desde el EEE, Reino Unido o Suiza, se utilizará un mecanismo legal aplicable, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otra garantía reconocida legalmente.
El interesado puede solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a [email protected] .
7. Conservación
Los datos se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para:
- cumplir obligaciones fiscales, contables y legales;
- atender garantías, reclamaciones y posibles responsabilidades;
- prevenir fraude y proteger la seguridad; y
- acreditar el consentimiento y la contratación.
Los datos utilizados únicamente para marketing se conservarán hasta que el interesado retire el consentimiento o se oponga, sin perjuicio de los datos mínimos necesarios para respetar dicha oposición.
8. Derechos de residentes en España, EEE y Reino Unido
Cuando corresponda, el interesado puede solicitar:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- limitación;
- portabilidad;
- retirada del consentimiento; y
- no quedar sujeto a decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos significativos, en los casos previstos por la ley.
Para ejercerlos debe escribir a [email protected] , identificando el derecho solicitado. Nexara podrá pedir información razonable para verificar la identidad.
Los residentes en España pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando consideren que sus derechos no han sido atendidos correctamente.
9. Derechos de privacidad en Estados Unidos
Dependiendo del estado de residencia y de que la ley correspondiente resulte aplicable a Nexara, el usuario puede tener derecho a:
- conocer o acceder a determinadas categorías de información;
- corregir datos inexactos;
- solicitar la eliminación;
- obtener una copia portable;
- excluirse de determinadas ventas, comparticiones o publicidad dirigida; y
- apelar una decisión relativa a su solicitud.
Nexara no vende datos personales a cambio de dinero. Cuando una ley estatal considere ciertas transferencias publicitarias como “venta” o “compartición”, el usuario podrá solicitar la exclusión escribiendo a [email protected] .
10. Seguridad
Nexara aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado y divulgación indebida.
Ningún sistema es completamente infalible. El usuario debe proteger sus credenciales y comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
11. Menores
Los servicios contractuales no están dirigidos a menores de 18 años sin intervención de su representante legal. Nexara no pretende recopilar conscientemente información de menores sin autorización suficiente.
12. Comunicaciones comerciales
El usuario puede retirar su consentimiento o darse de baja mediante el enlace incluido en cada comunicación promocional o escribiendo a [email protected] .
La baja de comunicaciones promocionales no impide el envío de mensajes necesarios para gestionar el contrato, los pagos, la cuenta o la seguridad.
13. Cambios en la política
Nexara podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando el cambio sea material, se facilitará un aviso razonable mediante la web, la cuenta o el correo del usuario.
Aviso legal
Identificación del titular y condiciones generales de uso del sitio.
1. Titular del sitio
2. Objeto
El sitio ofrece información, contratación, formación y herramientas relacionadas con Neuroteachers, NeuroHUB y otros servicios del ecosistema Club X12.
3. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, diligente y respetuosa. Queda prohibido:
- intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas;
- introducir código malicioso;
- recopilar datos de otros usuarios sin base jurídica;
- utilizar los contenidos para infringir derechos; o
- alterar el funcionamiento normal del sitio.
4. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, diseños, marcas, logotipos, vídeos, imágenes, software y demás elementos del sitio están protegidos por la normativa aplicable.
No se autoriza su reproducción, distribución, transformación, extracción o explotación comercial sin permiso escrito, salvo los usos permitidos legalmente.
5. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede incluir enlaces, vídeos, formularios, herramientas de pago o servicios gestionados por terceros. Nexara no controla todos sus contenidos ni sus políticas y recomienda revisar la información legal del proveedor correspondiente.
6. Responsabilidad
Nexara procura mantener el sitio disponible, actualizado y seguro, pero no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones, errores o amenazas externas.
Nada en este aviso limita los derechos imperativos de consumidores ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
7. Comunicaciones
Las comunicaciones legales pueden enviarse a [email protected] .
Para agilizar la respuesta, el usuario debe incluir su nombre, correo de registro, descripción de la solicitud y documentación relevante.
8. Legislación aplicable
Sin perjuicio de las normas obligatorias aplicables a consumidores, el uso del sitio se regirá por la normativa que corresponda a Nexara Digital LLC y a la naturaleza de la relación.
Los consumidores de España y la UE conservarán los derechos y mecanismos de reclamación que les reconozca la legislación de su residencia habitual.
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| Publicitarias | Medir campañas, atribuir conversiones y personalizar publicidad. | Solo después del consentimiento cuando sea exigible. | Según el proveedor y la configuración aplicada. |
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8. Actualizaciones
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